定宸感測器售後服務

　　上海定宸感測器有限公司始終把客戶的需求放在首位,更好的瞭解您的需求,提高我們的服務質量:“今天的質量··✘☁•、明天的市場··✘☁•、服務到永遠”是我們公司為客戶服務的準則◕•│╃，要把它貫穿到研發··✘☁•、生產··✘☁•、安裝··✘☁•、銷售及售後服務的各個環節中·││。

　　1裝置除錯◕•│╃，並對裝置操作人員的日常操作使用◕•│╃，常見故障的判定及應急解決辦法◕•│╃，全程提供免費諮詢·││。

　　2我公司產品自合格出廠之日起保修期為一年◕•│╃，終身維修◕•│╃，保修期內免費維修更換{人為因素或不可抗拒的自然現象所引起的故障或破壞除外｝◕•│╃，

　　3使用者在正常使用中出現效能故障時◕•│╃，在接到裝置故障通知後◕•│╃，2小時內做反應◕•│╃，並給予解決◕•│╃，如未能解決◕•│╃，會在72小時到達現場解決問題至裝置正常使用為止·││。

　　4在保修期內◕•│╃，以下情況將實行有償維修服務◕•│╃，

　　(1)由於人為或不可抗拒的自然現象而發生的損害

　　(2)由於操作不當而造成的故障或損壞

　　(3)由於對產品不正確的安裝◕•│╃，經他人維修而損壞

　　5超過質保期的產品進行保養和維修應由使用者承擔維修··✘☁•、易損耗零件及往返運輸費用的成本費·││。

　　完善溝通協調機制₪▩·：

　　透過加強溝通交流◕•│╃，提高資訊傳遞的及時性◕•│╃，準確性◕•│╃，深入市場◕•│╃，傾聽使用者心聲瞭解客戶願望·││。

我公司承諾₪▩·：

　　按質··✘☁•、按量··✘☁•、按時完成所供產品的生產任務◕•│╃，並及時將產品運到使用者需求現場◕•│╃，確保正常運轉·││。

全過程監控₪▩·：

　　客戶只需一個電話◕•│╃，售後服務部採用一站式模式··✘☁•、全面負責制··✘☁•、全程監控實施並跟蹤處理結果◕•│╃，確保客戶滿意·││。

關心服務₪▩·：

　　利用資訊資源◕•│╃，建立完整的客戶檔案◕•│╃，透過技術服務解決客戶產品使用過程中出現的問題◕•│╃，並免費提供技術諮詢及指導·││。